Ausfallsicherheit und Verfügbarkeit sind die Schlüsselkriterien in allen IT-Umgebungen. ServicePack/Contract für Hardware bieten Best-in-Class-Service und gewährleisten einen unterbrechungsarmen Betrieb Ihrer Hardware.

Mit den Hardware-Services bietet Fujitsu die physikalische Reparatur oder den Austausch Ihrer Hardware.

ServicePack/Contract Hardware sind eine ideale Ergänzung zur Standard-Gewährleistung. Sie werden entweder zusammen mit dem Produkt beim Kauf oder bis zu 90 Tagen für einen festgelegten Service-Zeitraum nach dem Kauf angeboten. Die Zahlungsmodalitäten sind flexibel, entweder in einer Summe als Festpreis oder in regelmäßigen Raten über den vereinbarten Zeitraum hinweg.
Ziehen Sie auch unsere zusätzlichen Support-Services in Betracht und erweitern Sie ihre Standardgewährleistung um:
– eine vordefinierte Antwort- und Wiederherstellungszeit einzuschließen.
– einen umfassenden Grad von Produktverfügbarkeit zu erhalten.
– den Gewährleistungs-/Servicezeitraum zu erweitern.

Remote-Reparatur nicht möglich? -> Reparatur findet offsite in der Kundenniederlassung statt. Das System wird entweder beim Kunden abgeholt oder muss zum ServiceDesk gebracht/eingesandt werden.

Reaktionszeit = Techniker trifft beim Kunden mit dem diagnostizierten Ersatzteil ein

Wiederherstellungszeit = Techniker stellt die Betriebsbereitschaft wieder her.

Die Vorteile auf einen Blick
– Maßgeschneiderte Verfügbarkeit für Ihre Hardware – 24 Stunden-Service 365 Tage im Jahr.
– Flexible und transparente Kostenstruktur ohne versteckte Kosten.
– Reibungsloser IT-Betrieb von Anfang an und mit niedrigsten Ausfallzeiten.
– Freiheit für Ihre internen IT-Spezialisten, um sich auf Ihr Kerngeschäft zu konzentrieren.
– Verschiedene ServicePacks für Ihre Bedürfnisse.

Funktionen
Zeitraum: 3 Jahr(e)
Typ: Potluck
Dienststunden (hours x days): 9×5